5606.2025 RELATIONSHIP BETWEEN NURSING SERVICE QUALITY AND PATIENT SATISFACTION IN THE INPATIENT ROOM OF RSAU dr. SISWANTO

HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RSAU dr. SISWANTO

Abstract

Latar Belakang : Kualitas pelayanan keperawatan memiliki hubungan yang sangat erat dengan kepuasan pasien karena pelayanan yang diberikan berdampak langsung terhadap pasien dan hal tersebut ditentukan oleh kinerja para perawat, dan perawat harus memberikan pelayanan yang optimal sesuai standar pelayanan keperawatan yang ada.

Tujuan : Mengetahui hubungan kualitas pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap di RSAU dr. Siswanto

Metode : Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Sampel penelitian ini adalah pasien rawat inap di RSAU dr. Siswanto sebanyak 31 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisa data dilakukan dengan uji kendall tau b.